Pengar Karriär

Varför ingen bryr sig om Kmart längre

Vilken Film Ska Jag Se?
 
Kmart butik

Kmart | Saul Loeb / AFP / Getty Images

Det är svårt att komma ihåg när Kmart inte var känd för sina dräneringscirklande tendenser. Vid en tidpunkt i lågprisbutikens historia var parkeringsplatserna fulla, affärer blomstrade och folk, du vet, ville faktiskt handla där. Men i de flesta fall är dessa dagar ett avlägset minne för kedjan. Försäljningen har konsekvent minskat, varje nytt år medför ytterligare butiksnedläggningar, och det är svårt att se hur varumärket kan återuppliva sig själv. Vad hände för att få folk att bry sig så lite om en butik som en gång var den största rabatthandlaren i landet?

Det är ett välkänt faktum att Kmart butiker i sin storhetstid var avund av Walmart-grundaren Sam Walton. Men medan Walmart fortfarande regerar med sitt löfte om 'alltid låga priser' har Kmart glidit ytterligare i glömska. Företaget ursprungligen ansökte om konkurs 2002, vilket gör det till den största konkursen för en återförsäljare i historien. Vid den tiden släpade den bara bakom Walmart och Target, men kunde fortfarande inte hålla sig flytande. Företaget blev senare en enhet i Sears Holdings Corporation, en outfit som har haft sina egna problem under de senaste åren.

vad är stephanie mcmahon nettovärde

I slutet av förra året sjönk försäljningen i Kmart-butikerna med 7,2% under fjärde kvartalet 2015 - en tid då till och med kämpande företag tenderar att få en boost från semesterförsäljningen. Efter det (och liknande nedgångar i varumärket Sears), Sears Holdings tillkännagavs i februari 2016 att den skulle stänga flera underpresterande skyltfönster och lägga till cirka 30 Kmart-butiker i april 2016. Sedan i april tillkännagav företaget ytterligare en omgång av butiksstängningar för sommarmånaderna, totalt ytterligare 68 Kmart stängningar över landet. Med sommarstängningarna kommer det att finnas färre än 900 butiker över hela landet, enligt data från Fortune .

Kmarts bortgång

Kmart-butiken stängs

Kmart-butik stängs | Bill Pugliano / Getty Images

Även om 900 butiker (ge eller ta några) är inget att nysa på, är det långt ifrån den ära märket en gång kände. Till och med för bara fem år sedan fanns det mer än 1 300 Kmart-butiker över hela landet. På höjden av sina glansdagar i början av 1980-talet fungerade företaget 2000 eller fler butiker . Försäljningen har sjunkit från 37 miljarder dollar i försäljning från 2000, till mindre än en tredjedel av de senaste åren.

Så vad hände däremellan? Det finns många faktorer som spelar, men experter pekar på slutet av 80- och 90-talet för när hjulen började lossna. Vid den tiden köpte Kmart Corporation flera andra orelaterade varumärken, inklusive Walden Book Company, Office Max, Borders och flera andra företag. Diversifiering är ofta en bra sak, men i detta fall tror många analytiker att Kmart förlorade sitt fokus. Många av dessa företag såldes av några år senare för att försöka få tillbaka medel, men den nedåtgående spiralen var redan i rörelse. Ett annat klagomål bland experter och kunder är att företagen inte investerar i att uppdatera sina butiker, vilket automatiskt ger en daterad känsla för varumärket.

Andra klandrar hedgefondförvaltaren Eddie Lampert, som köpte Kmart efter dess konkurs och konstruerade det nya ägandet under Sears Holdings. Vissa misstänker att Lampert aldrig skulle återuppliva Kmart eller Sears helt, även om de diskuterar om det var avsiktligt eller om Lamperts hedgefondtrollkarl helt enkelt inte översattes till att hantera butiker.

Ingen varumärkesstrategi

Kmart-logotyp

Kmart-logotyp | Emmanuel Dunand / AFP / Getty Images

Men bland de otaliga problemen med Kmart är ingen så skadliga som det faktum att ingen riktigt vet vad varumärket står för, eller hur det ska gynna sina kunder. Jämfört med sina huvudkonkurrenter har Kmart misslyckats otrevligt inom detta område. ”Vi tror att alla framgångsrika företag - inklusive Walmart och Target - vet exakt hur de ger värde för kunderna. De gör ett medvetet val om deras 'sätt att spela' på marknaden, främst styrt av vad dessa företag gör unikt bra: deras distinkta förmåga, ' skrev Paul Canvas , den globala verkställande direktören för kapacitetsdriven strategi och tillväxt inom Strategy &, PwCs strategikonsultverksamhet.

Som Leinwand säger i artikeln om Harvard Business Review kunde Walmart och Target båda definiera sig tydligt och hålla sig trogen mot den definitionen samtidigt som de anpassade sig till den föränderliga marknaden. Walmart är till exempel stolt över de ovannämnda 'alltid låga priserna', vilket innebär att de väljer produkter som de kan erbjuda en affär och ändå dra nytta av vinstmarginalen. När marginalerna är för nära, som med stora apparater och avancerade möbler, fortsätter butiken att bära föremålen.

Target fokuserar också på pris, men väljer istället produkter som förmedlar en känsla av stil och mode till en rimlig prislapp - en strategi som Leinwand kallar massprestige. 'I produkt- och tjänstemixen liknar Target Walmart på många sätt, men Target tillgodoser behoven hos sina yngre, bildmedvetna kunder genom att lagra mer möbler, kläder och exklusiva designervaror än Walmart', skriver han.

vilket år föddes larvfågel

Kmart har däremot inte lyckats definiera hur det ger värde till sina kunder över tiden. Visst, de erbjuder anständiga priser, men de är inte alltid de lägsta. De är inte heller kända för sina designermärken och gör misslyckade ansträngningar för att lyfta fram de de bär.

”Långsiktigt måste återförsäljare ha en existensskäl som kunderna älskar. Vad älskar du med Kmart? ” frågade Sid Doolittle, före detta detaljhandelschef och pensionerad grundare av McMillanDoolitte detaljhandelskonsultföretag i Chicago, berättade för Ad Age . 'Det finns egentligen ingenting.'

Kmart idag

Kmart butik

Kmart-butik | Tasos Katopodis / Getty Images

Kmart har gjort sin aktsamhet för att försöka öka sitt varumärkesvärde de senaste åren. Kedjan startade Handla din väg ”-Programmet, som ger belöningar för shopping i Kmart, Sears och andra partnerbutiker. Förutom belöningar är det dock oklart hur programmet kommer att kunna omdefiniera butikens strategi för att erbjuda produkter.

I februari 2016, Meddelade Kmart det skulle börja sälja varorna från andra företag som hade förklarat konkurs. 'Vägen till att göra Kmart bra igen börjar med att skaffa riktigt skrytvärda erbjudanden', säger Kmarts president Alasdair James och utreder åtgärdens 'extrema värdeproposition.' En av dessa produktlinjer inkluderar rökare, utomhuskokare och annan utrustning från Brinkmann, som förklarade konkurs 2015.

Extremt värde för hemvaror är en sak - och tiden kommer att visa om strategin är framgångsrik. Men en Januari 2016 undersökning av 3 917 amerikanska kvinnor av Prosper Analytics & Insights visar att väldigt få kvinnor föredrar att köpa kläder på Kmart. Kmart är favoritkläderhandlaren för bara 1,4% av dessa kvinnor, medan butiker som Kohl's, Walmart och Macy's utgör favoriterna för 9 till 14% av kvinnorna. Det enda silverfodret (och det är mjukt papper, för att vara säker) är att Kmart gör poäng före Sears för att handla kläder, med bara 1% av kvinnorna som säger att Sears är deras klädaffär. Faktum är att även goodwill tjänade mer än kärlek än varuhuset.

Tiden kommer att visa om de nya varumärkes- och försäljningsstrategierna kommer att löna sig. Men även om Kmart är väldigt framgångsrik tar det tid och ansträngning att få människor att titta två gånger i butiken igen.

Följ Nikelle vidare Twitter och Facebook

Mer från Money & Career Cheat Sheet:
  • 6 saker du aldrig ska köpa på Amazon
  • Det är därför som lönerna inte har ökat på 50 år
  • 'Pokemon GO': Här är hur mycket pengar det tjänar