Denna viktiga Apple-tjänst leder till kundnöjdhet
När det gäller att titta på filmer och TV-program på en mobil enhet, Äpple (NASDAQ: AAPL) leder paketet när det gäller att leverera den bästa kundupplevelsen enligt a ny kundnöjdhetsundersökning . ForeSee Mobile Satisfaction Index fann att Apple har högst kundnöjdhetsbetyg för streaming av innehåll via sin mobila iTunes Store.
Apple fick en nöjdhetspoäng på 80 på en 100-punkts skala. ForeSee noterar att den genomsnittliga poängen för kundnöjdhet i strömmande TV- och filmkategori var 78. Den totala genomsnittliga poängen för mobilwebbplatser och appar i sin studie var 77.
Apple slog ut andraplatserna HBO Go och Netflix (NASDAQ: NFLX). Båda dessa konkurrerande videostreamingtjänster uppnådde emellertid över genomsnittliga kundtillfredsställelse på 79. Amazon (NASDAQ: AMZN) Instant Video fick 78, medan Crackle och Hulu Plus båda rankades under genomsnittet i kundnöjdhet med poäng 75.
vilken ålder gick lebron james med i NBA
ForeSee noterar att , 'Även om [iTunes] innehållskonsumtion i sig inte är strikt' streaming ', tyckte vi att det var grovt och klokt att inkludera det i denna jämförande studie.' Det faktum att Apple förlitar sig på nedladdning istället för ren streaming för att leverera sitt innehåll kan faktiskt ha höjt kundnöjdhetsbedömningen. Det bör också noteras att Apples iTunes-app är förinstallerad på sina iPhones och iPads, vilket också kan ha gett det Cupertino-baserade företaget en fördel jämfört med konkurrerande tjänster för innehållsströmning.
Spara tid Tjäna pengar! En ny aktieidé varje vecka till mindre än kostnaden för en handel. KLICKA HÄR för dina veckovisa fuskark NU!Vidare konstaterar ForeSee att ”Även om nätverkshastigheten kommer att påverka nedladdningstiden, bör innehållet spelas sömlöst på enheten när innehållet har laddats ner. Men andra företag i kategorin förlitar sig i viss utsträckning på en bra anslutning för kvalitetsströmning. ”
Även om Apples metod för att leverera sitt innehåll via iTunes Store kan ha ökat kundtillfredsställelsen, observerar ForeSee Apples dominerande ställning som marknadsnärare. '[Apple] ger vägledning till annat innehåll och medieappar eftersom iTunes-appens användarupplevelse har blivit standard för hur andra appar ser ut, känns och beter sig.'
hur mycket pengar tjänar kirk herbstreit
Så här har Apple handlat hittills denna vecka.
Följ Nathanael på Twitter ( @ArnoldEtan_WSCS )
hur mycket väger Kyrie Irving
Missa inte: Orolig för säkerheten för din iPhone-laddare? Byt ut det på Apple.
