Pengar Karriär

Dessa är de mest hatade detaljhandelskedjorna i Amerika (Plus de butiker som människor verkligen älskar)

Vilken Film Ska Jag Se?
 

En dålig PR-kampanj eller dålig kundservice är allt som krävs för att ge en butik ett dåligt namn . Och tack vare en ny Harris Poll-undersökning vet vi rykte av 100 företag enligt konsumenter. Dessa är de mest hatade amerikanska återförsäljarna av alla. Ett av Amerikas mest populära varumärken har nu sitt sista steg (på sidan 15).

15. Starbucks

En Starbucks-kopp

Starbucks tappade sitt fotfäste 2018. | marcoprati / iStock / Getty Images Plus

  • RQ-poäng: 73,94 / 100

I maj 2018 stod kaffeleverantören inför en PR mardröm när två svarta män - som förklarade att de väntade på en vän inne i affären - arresterades för att ha 'överträffat' i en Philadelphia Starbucks. Sociala medianvändare krävde en bojkott av Starbucks, detaljerad av Business Insider .

I ett försök att återställa sin bild , stängde kaffekedjan alla butiker för att genomföra rasbiasutbildning för sina 175 000 anställda. Starbucks slog sig slutligen utanför domstol med de två männen, som inte har avslöjat förlikningsbeloppet.

Nästa: Har du handlat här det senaste året?

14. Nordström

Nordströmskylt på en skyltfönster

Nordstrom kämpar detaljhandelskampen. | Joe Raedle / Getty Images

  • RQ-poäng: 73,54 / 100

Nordstrom kretsar inte kring avloppet som andra varuhus. Men återförsäljaren kämpar för att anpassa sig till e-handelstrender och köpcentrumens död. Om Nordstrom blev ett privat företag kunde det experimentera med nya detaljhandelsmetoder. Så Nordstrom-familjen försökte köpa ut aktieägare. Tyvärr kunde de inte komma överens om värdet av offentliga aktier, förklarar Forbes , så företaget står inför en osäker framtid.

Nästa: Denna butik har kallats 'tråkig' och 'spännande.'

13. Macy's

En Macy

Macys butiker skapar inte mycket spänning. | Spencer Platt / Getty Images

  • RQ-poäng: 72,51 / 100

År 2017 stängde varuhuset många platser och fick 50% förlust av aktier. Det här året ser inte mycket bättre ut, eftersom kunderna tror att shopping på Macy's är en 'chore'. Försäljningsskyltar fyller de ospännande butikerna och 'det finns lite uppmuntran att dröja kvar' förklarar Forbes . När shoppare går in i Macys ser de tråkiga omgivningar och lidande klädlinjer.

Nästa: Konsumenter sörjde död av Dollar-menyn.

12. McDonald's

McDonald

Priserna har stigit på McDonald's. | Joe Raedle / Getty Images

  • RQ-poäng: 72,39 / 100

Amerika har en kärlek / hat förhållande med den här snabbmatsjätten. Diners var missnöjda med att se McDonald's revidera sin Dollar-meny till en 'Dollar Menu & More', och erbjuder några $ 1-föremål tillsammans med dyrare alternativ. Dess mer komplicerade meny innehåller nu hantverkssallader, smoothies och fina kaffe. McDonalds franchiseägare har varnats för en ökning av ” anställds ovänlighet . ” Och många konsumenter har märkt en ökad väntetid vid genomkörningar.

Nästa: 'Samtal misslyckades' är normen för denna mobiloperatör.

11. T-Mobile

T-Mobile butik

En T-Mobile-butik | iStock.com

  • RQ-poäng: 71,74 / 100

T-Mobile står inför tre stora problem. För det första klagar dess kunder på dålig täckning , särskilt på landsbygden. För det andra tenderar T-Mobile att erbjuda kortsiktiga kampanjerbjudanden, vilket får kundernas räkningar att bli extremt höga när kampanjen är klar. Och slutligen har många T-Mobile-produkter sålts via tredjepartsleverantörer, som överbelastar T-Mobile-fördelar och underlevererar kundservice .

Nästa: Rättegångar har smutsat den här röriga butikens rykte.

10. Dollarträd

Dollar Tree fönster

Shoppare är inte fans av Dollar Tree av många skäl. | Paul J. Richards / AFP / Getty Images

  • RQ-poäng: 71,5 / 100

Du kanske kan köpa en bifffilé för $ 1, men låga priser kompenserar inte för smutsiga, oorganiserade butiker och dåligt betalda anställda. Dollarträd är notoriskt underbemannade och de har gjort det stod inför flera stämningar från tidigare anställda, inklusive ett fall där butiken vägrade att betala dödsförmåner till familjen till en anställd som dödades i en rasmotiverad attack medan han var på jobbet. Även om Dollar Tree är en riktig dollarbutik - allt är $ 1 eller mindre, inga undantag - det kan inte kompensera för dålig kvalitet och dålig PR.

Nästa: Kunder fruktar att komma in i den här trådlösa operatörens butiker.

9. Verizon

En Verizon-butik visar sin TV-persona.

En plats i San Francisco Verizon visar deras TV-personlighet. | Justin Sullivan / Getty Images

  • RQ-poäng: 70,32 / 100

Verizons nätverk dominerade en gång andra trådlösa operatörer, och dess kunder betalade gärna för det. Nyligen har dock mer prisvärda operatörer som T-Mobile och Sprint nästan kommit ikapp. I början av 2018, Verizons vinster föll 24% när konsumenterna bytte till billigare alternativ. Dålig kundservice och vård av anställda - kom ihåg 2016 Verizon strejk ? - fick transportören att glida längre bort från amerikanernas tankar.

Nästa: Akta dig för återförsäljaren som kan förstöra din bil.

8. Dollar General

Dollar General butiksfront

Flera rättegångar har inte hjälpt Dollar Generals rykte. | Justin Sullivan / Getty Images

  • RQ-poäng: 69,73 / 100

Återförsäljaren lade till nära 1300 butiker 2017, men flera stämningar hjälpte inte sitt rykte. Många av de juridiska striderna involverar Dollar General: s 'motorolja', som visas i bilhyllor men har små etiketter som varnar konsumenterna för att använda oljan för 'motorer byggda efter 1988.' En annan olja i sina bilhyllor är faktiskt avsedd för gräsklippare och luftkompressorer samt motorer som byggdes före 1930.

Nästa: Denna återförsäljares rykte skadar inte slutresultatet.

7. Walmart

walmart

Walmart är stort och lönsamt, men inte nödvändigtvis omtyckt. | Wolterk / iStock / Getty Images

  • RQ-poäng: 68,52 / 100

Det verkar som alla hatar Walmart av en eller annan anledning, men det skadar helt klart inte bottenlinjen. Det är en av de största, mest lönsamma och, ja, mest hatade butikerna i världen, men din detaljhandelsdollar kokar i princip ner till en Amazon mot Walmart-striden.

Nästa: Kunder fruktar att arbeta med denna återförsäljare.

6. AT&T

AT&T-logotypen

AT&T tar för mycket för sina tjänster, säger kritiker. | Etienne Franchi / Getty Images

  • RQ-poäng: 68,31 / 100

Med mer än 16 000 platser i USA är AT & T: s detaljhandel en större bit än du kanske inser. Tyvärr har företaget inte ett stort rykte eftersom det tar betalt alldeles för mycket pengar för sina tjänster.

Nästa: Detta företag är inte 'kungen' i sin bransch.

5. Burger King

Burger King i Chicago

Ohälsosam mat och företagsblundrar skadar Burger Kings rykte. | Scott Olson / Getty Images

  • RQ-poäng: 68,26 / 100

Snabbmat har inte ett stort rykte i det hälsomedvetna USA, och vi tar oss till en annan snabbmatsled om en minut. Mellan den ohälsosamma maten, företagets misstag och brutto menyalternativ ingen ville ha i första hand, Burger King har ett av de sämsta anseende i Amerika.

Nästa: Har du handlat hos den här föråldrade återförsäljaren nyligen?

4. JCPenney

En man handlar för jeans i en JCPenny-butik på Manhattan Mall

J.C. Penney kämpar för att locka kunder. | Drew Angerer / Getty Images

  • RQ-poäng: 68,07 / 100

Många varuhus som främst fokuserar på mode kämpar, men J.C. Penney är helt misslyckas med att locka kunder . Att inte anpassa sig till den digitala detaljhandeln och stänga 140 butiker tyder inte på en gedigen framtid, vilket är en av anledningarna till att det är en av de mest hatade butikerna i Amerika med dåligt rykte att starta.

Nästa: Diners har polariserande åsikter om denna snabba livsmedelskedja.

3. Chipotle

En Chipotle mexikansk grillrestaurang ses i Washington, DC, 22 december 2015. Chipotle-aktier föll på nyheter om att Centers for Disease Control and Prevention (CDC) undersöker ett utbrott av E. coli som kanske inte är relaterat till ett tidigare i November som ledde till 53 fall i nio stater.

En matförgiftningsskandal skadade Chipotles rykte. | Saul Loeb / AFP / Getty Images

  • RQ-poäng: 67,69 / 100

Harris Polls rankning rankar 100 återförsäljare och andra företag. Chipotle är totalt 75 och den värsta restaurangkedjan i Amerika. Visst, det finns några läckra hemlighet menyalternativ, men restaurangen återhämtar sig fortfarande efter livsmedelsburna sjukdomsutbrott gjorde hundratals människor sjuka .

Nästa: Konsumenter letar ständigt efter alternativ till detta företag.

2. Sprint

Att gå till Sprint-butiken för att få en ny telefon är inte en rolig aktivitet för många amerikaner. | Foto av Justin Sullivan / Getty Images

  • RQ-poäng: 67.30 / 100

Vi besökte AT&T, en annan hatad telefonbärare, för några minuter sedan, och nu tittar vi på Sprint. Båda har dåligt rykte, men Sprint är värre. Människor letar ständigt efter alternativ för att komma ur att behöva ta itu med en av de mest hatade återförsäljarna i Amerika.

Nästa: En brant nedgång i poängen tar oss till den mest hatade butiken på vår lista.

1. Sears

Sears Holdings

Kan nyheterna bli värre för Sears? | Felixmizioznikov / iStock / Getty Images

hur många barn hade muhammad ali
  • RQ-poäng: 64.09 / 100

För närvarande dyker Sears fortfarande upp på en lista över de mest hatade butikerna, men hur länge? Det är blödande pengar, stängt om 180 butiker 2017, och har en av de mest hatade VD av all tid. Sears är nummer 88 av 100 företag i The Harris Poll-rykte, men de andra bakom det finns inte i detaljhandeln, vilket gör Sears nr 1 på listan över mest hatade butiker i Amerika.

Nästa: De tio mest älskade butikerna i Amerika gör nästan allt rätt.

De mest älskade återförsäljarna i Amerika

Nu när vi har besökt de mest hatade butikskedjebutikerna i landet, låt oss kolla in de återförsäljare som alla älskar. Vi hoppas att du tog din aptit för - spoiler alert - vi kommer att spendera lite tid i livsmedelsgången.

10. L.L. Bean

Tom Morrison sorterar boxade beställningar i L.L. Bean Shipping Center

L.L. Beans många 'made in America' ​​-produkter och rättvisa priser gör den populär hos shoppare. | Joe Raedle / Getty Images

  • RQ-poäng: 79,83

L.L. Bean vänder förmodligen inte lika mycket som en vinst som andra klädhandlare, men det är efter design. Företaget strävar efter att sälja kläder av hög kvalitet till ett rimligt pris, och eftersom det har varit i branschen i mer än 100 år skulle vi säga att det når målet. Oavsett om du gillar priserna eller inte, har det några av de längsta kläder du kan köpa.

Nästa: Denna återförsäljare försvinner när som helst snart.

9. Nike

Nike avskedar 2 procent av den globala arbetskraften med minskad försäljning

Shoppare kommer inte att sluta besöka Nike-butiker när som helst. | Drew Angerer / Getty Images

  • RQ-poäng: 80,24

Oavsett om du gillar Nike eller inte, går företaget inte bort när som helst snart. Det har butiker i nästan alla stater och på fyra kontinenter, och dess fortsatta framgång gör grundaren Phil Knight till en av rikaste amerikaner någonsin.

Nästa: En butik som har bra priser och ett gott rykte.

8. Aldi

Kunderna handlar i en Aldi-livsmedelsbutik

Fyndpriser på Aldi sätter ett leende på kundernas ansikten. | Scott Olson / Getty Images

  • RQ-poäng: 80,43

De billig mat priser och annat hemligheter som hjälper dig att spara pengar är plus, men Aldi kontrollerar några av de andra rutorna som gör det till en stor återförsäljare. Företaget har en gedigen plan för framtiden, behandlar sina anställda väl och överträffar de flesta av sina nationella konkurrenter.

Nästa: Ett klädföretag som gör det rätt.

7. Patagonia

Patagonien

Patagonia ansluter sig till socialt ansvar, vilket gör företaget varmt för sina fans. | Patagonia via Facebook

  • RQ-poäng: 80,44

Två komponenter som tar hänsyn till ryktekvoten är att ha kvalitetsprodukter och visa socialt ansvar. Patagonia utmärker sig på båda. Dess kläder verkar vara förevigt , och det tvekade inte att bekämpa Donald Trump när presidenten minskade storleken på två nationella monument.

Nästa: En annan livsmedelskedja med stort rykte.

6. Publix

Publix

Shoppare heter Publix konsekvent som en av deras favoritbutiker. | Erik S. Lesser / Getty Images

  • RQ-poäng: 80,81

Publix är ständigt en av Amerikas favoritbutiker på grund av sina enastående erbjudanden, stort urval och utmärkt kundservice. Dess rykte återspeglas i Harris Poll-undersökningen, där det inte bara är en av de bästa stormarknaderna utan en av de bästa återförsäljarna, period.

Nästa: Att behandla anställda rättvist är en grund för hur denna återförsäljare gör affärer.

5. H-E-B

HAR mataffär

HEB är en annan livsmedelsbutik som konsumenterna älskar. | typhoonski / iStock.com / Getty Images

  • RQ-poäng: 81,14

Om en bra arbetsplatsmiljö är en av nycklarna till ett gott rykte enligt The Harris Poll, är det svårt att föreställa sig något företag som överträffar H-E-B. Livsmedelskedjan erbjuder fantastiskt jobbsäkerhet och och flera fördelar anställda älskar.

Nästa: Detaljhandeln är en stor del av verksamheten för detta företag.

4. Walt Disney Company

Mickey och Minnie Mouse uppstoppade djur i Disney Store

Att shoppa i Disney Store sätter ett leende på människors ansikten. | Bertrand Guay / AFP / Getty Images

  • RQ-poäng: 81,53

Vi förstår att din Disney resor står för mycket av företagets intäkter, men detaljhandeln är fortfarande en stor del av verksamheten. Enligt Statista , detaljhandeln omsatte 1,58 miljarder dollar under 2017. Den övergripande ekonomiska stabiliteten, känslomässiga överklagandet och de älskvärda produkterna säkerställer att Disney är den motsatta mot de mest hatade butikerna i Amerika.

Nästa: Du älskar eller hatar denna snabbmatskedja.

3. Chick-fil-A

Kör igenom kunderna och vänta i kö på en Chick-fil-A-restaurang

Chick-fil-a är en av de mest populära snabbmatsrestaurangerna i USA Tom Pennington / Getty Images

  • RQ-poäng: 81,68

Även om det försöker dölja lite mörkt och överraskande hemligheter , Chick-fil-A är en snabbmatjätte. Trots att de bara har en bråkdel av platserna och inte är öppna på söndagar hotar kedjan att ta ner McDonald's . Trots många anledningar till människor hatar Chick-fil-A , det har ett av de bästa anseendena hos någon återförsäljare i USA

Nästa: Litet fotavtryck, stor påverkan

2. Wegmans

glad anställd på Wegmans

Wegmans är känt för att behandla sina anställda med största respekt. | Wegmans livsmedelsmarknader

  • RQ-poäng: 82,75

Wegmans har bara 92 butiker i några östra stater, men shoppare är verkligen besatt med livsmedelskedjan. Bra priser, kunniga anställda och utmärkt kundservice gör det till en av de mest älskade livsmedelsbutiker i Amerika och en av återförsäljarna med ett stort rykte.

Nästa: Ett företag som gör allt rätt och har det bästa rykte i Amerika.

1. Amazon

Amazon köper hela livsmedel för över 13 miljarder

Människor älskar bekvämligheten med att shoppa på Amazon. | David Ryder / Getty Images

  • RQ-poäng: 83.22

Företaget som säljer allt, tjänar massor av pengar och har en berömd VD har en annan sak på gång. Amazon är det företag som har det bästa rykte i Amerika. Visst, du känner till Amazon för sin onlineförsäljning, men det har flera fysiska butiker projekt i arbetet, varför det dyker upp på vår lista.

Nästa : Hur Harries beräknar anseendekvoten.

Hur Harris talar om ryktekvoten

Människor köper från människor de litar på

Harris frågade mer än 25 000 amerikaner för att utveckla sina RQ-poäng sapfirr / iStock.com / Getty Images

  • Sex komponenter påverkar den slutliga RQ-poängen.

Harris frågade mer än 25 000 amerikanska vuxna mellan 11 december 2017 och 12 januari 2018 och bad dem nämna två företag med bästa rykte och två med sämsta rykte. Sedan får de 100 mest synliga företagen genomsnittliga poäng på en skala från 0-100 baserat på sex komponenter:

  • Känslomässigt överklagande: Tillit, beundran och respekt.
  • Finansiella resultat: Hållbar lönsamhet, gör det bättre än konkurrenterna, utrymme att växa.
  • Produkter och tjänster: Kvalitet, innovation och värde.
  • Socialt ansvar: Gemenskapens och miljöansvaret; stöder goda syften.
  • Vision och ledarskap: Starkt ledarskap och en tydlig vision för framtiden.
  • Arbetsmiljö: Bra anställda, belönar anställda och är en bra arbetsplats.

Varje poäng på 80 eller högre anses vara utmärkt. Poäng mellan 55-64 är dåliga, 50-54 är mycket dåliga och under 50 är hemskt.

Kolla upp Fuskarket på Facebook!

Läs mer: Varför Ivanka Trump och Jared Kushner är redo att flytta ut ur deras 5,5 miljoner DC-herrgård