Oförskämda medarbetare irriterar inte bara, de kan skada ditt jobb
Källa: iStock
En oförmåga att säga 'snälla' eller 'tack'. Att ha höga och störande konversationer. Störa människor. Att vara konsekvent sen till möten.
Chansen är stor att du har stött på några oförskämda medarbetare i din karriär som var skyldiga till en (eller alla) ovanstående synder. Alla är överens om att personer med dåligt uppförande är mycket irriterande på kontoret, men det visar sig att oförskämda medarbetare faktiskt kan påverka din förmåga att göra ditt jobb.
Forskare vid University of Florida fann att personer som upplevt oförskämt beteende på jobbet var mer benägna att upptäcka oförskämdhet i andra kontorsinteraktioner. Det i sin tur gjorde dem mer benägna att uppträda grovt själva. Ojämnhet är smittsam, enligt författarna till studien som publicerades i Journal of Applied Psychology.
vad är roger staubach nettovärde
”När du upplever oförskämdhet blir det oförskämdheten mer märkbar. Du kommer att se mer oförskämdhet även om den inte finns där, säger huvudförfattaren Trevor Foulk.
'[Vi] är i allmänhet toleranta mot dessa beteenden, men de är faktiskt riktigt skadliga', tillade Foulk. 'Oskaklighet har en otroligt kraftfull negativ effekt på arbetsplatsen.'
Foulk och hans kollegor nådde sina slutsatser efter att ha studerat beteendet hos 90 doktorander som övade förhandlingsfärdigheter. Studenter som sa att deras första förhandlingspartner var oförskämd skulle mer sannolikt beskrivas som oförskämd själva av en andra förhandlingspartner, även om den andra förhandlingen hände en vecka efter den första.
Till och med att bevittna en oförskämd interaktion påverkade deltagarnas beteende. Människor som tittade på en video av en oförskämd interaktion mellan medarbetare ombads sedan att svara på ett falskt e-postmeddelande från en kund. E-postmeddelandet hade en neutral ton, men personer som hade sett videon av en oförskämd interaktion var mer benägna att svara på ett fientligt sätt än de som hade visat en video av en artig interaktion.
Källa: iStock
Resultaten av studien verkar bekräfta vad många människor länge har misstänkt: En eller två otäcka medarbetare kan snabbt förgifta en kontorsmiljö. Effekterna av det dåliga beteendet är mycket allvarligare än den mindre irritationen som kommer när du upptäcker att någon inte har bryggt en ny kruka med kaffe.
När forskare vid Georgetown University och Thunderbird School of Global Management undersökte tusentals människor om hur de behandlades på jobbet, sa 98% att de hade upplevt oförskämdhet och 50% sa att de behandlades illa minst en gång i veckan. Den ständiga spärren av dåligt beteende hade en signifikant effekt på anställdas resultat. Nästan hälften av människorna som sa att de hade behandlats oförskämt avsiktligt sänkte ansträngningarna de lade ner på jobbet som ett resultat och ungefär samma antal sa att de medvetet spenderade mindre tid på jobbet. Sjuttioåtta procent av människorna sa att de var mindre engagerade i den organisation de arbetade för till följd av okultalt beteende och 80% sa att de förlorade arbetstid eftersom de oroade sig för den oförskämda händelsen.
Sammantaget hindrar oförskämdhet kreativitet och urholkar lagandan, säger forskarna i en artikel publicerad i affärsrecension från Harvard . Kunder och kunder som tar upp den dåliga attityden kommer sannolikt också att undvika att göra affärer med ett företag.
'Incivility är dyrt, och få organisationer känner igen eller vidtar åtgärder för att begränsa det', skrev Christine Porath och Christine Pearson, artikelns författare.
I vissa fall kan oförskämt beteende gå över gränsen till mobbning på arbetsplatsen. Tjugoåtta procent av människorna undersökt av CareerBuilder sa att de hade blivit mobbade på jobbet. Mobbningar anklagade ofta människor för misstag de inte gjorde, gjorde förminskande kommentarer, skrek åt människor eller uteslutte dem från projekt eller möten. Av dem som blev mobbade lämnade 19% så småningom sitt jobb som ett resultat.
Källa: iStock
Med tanke på de höga kostnaderna för oförskämdhet på arbetsplatsen, varför kvarstår dåligt beteende? En anledning kan vara att människor helt enkelt inte inser att deras beteende är oartigt, särskilt om ingen kallar dem på det. Plus, som University of Florida-studien antyder, kan oförskämdhet bli normal i en organisation, så att människor agerar dåligt eftersom alla andra gör det. Slutligen kan vissa se oförskämdhet som ett sätt att förmedla sin auktoritet över andra och komma framåt, särskilt när dåligt beteende belönas med kampanjer och mer ansvar.
'[Jag] t är alla de saker vi värderar negativt ... som är de bästa förutsägarna för högre löner eller blir valda för en ledande position', Jeffrey Pfeffer, affärsprofessor vid Stanford, berättade Atlanten . Att vara för trevlig, sa Pferrer, kan faktiskt ha en negativ effekt på din karriär och inkomst.
Folk tyckte generellt att deras medarbetare blev mindre artiga ju längre de avancerade i sin karriär, a undersökning av Accountemps hittades . Men för de flesta betalade det sig att ha goda sätt. Åttiofem procent av de tillfrågade sa att att vara artig mot medarbetare skulle hjälpa någon att röra sig uppför stegen snabbare på jobbet.
Att vara obehaglig kan hjälpa ett fåtal utvalda att nå toppen (även om det också kan vara så att dessa människor lyckas trots, inte på grund av deras oförskämdhet). För många anställda och företag har dåligt beteende dock en brant kostnad i termer av dålig arbetsprestanda, ökad stress, negativ kunduppfattning och hög omsättning.
Följ Megan på Twitter @MeganE_CS
Mer från Money & Career Cheat Sheet:
- 10 städer där ett hem kanske inte är en bra investering
- Fem hemligheter som människor borde hålla sig från sina medarbetare
- Kommer din nästa chef att vara ett datorprogram?
